|  | Nuestro enfoque está diseñado para ayudarle a manejar sus necesidades; nosotros trabajamos con usted y no para usted. Para nosotros es primordial basar nuestra relación en una buena comunicación y una planeación conjunta con metas y objetivos claros. Por lo tanto, el enfoque asociativo asegura que nuestra colaboración le permita obtener los resultados deseados. Todo nuestro trabajo está diseñado teniendo en cuenta las siguientes características:
- Escrutable: dependemos de la información y el análisis, no de especulaciones. Nuestros consejos se basan en la mejor información disponible, reconociendo su tiempo y otro tipo de restricciones. Nos basamos en literatura profesional, asesoría con expertos tanto dentro como fuera de su organización y en nuestra experiencia.
- Independiente: somos una organización independiente que ofrece solamente investigación y servicios de consultaría. Nuestro consejo no está influenciado por las necesidades de la oficina central ni por los productos vendidos en otra división.
- Exhaustivo: el reconocimiento de oportunidades o la resolución de problemas debe hacerse con los ojos abiertos. En nuestro trabajo tenemos en cuenta las consideraciones ambientales, tecnológicas, sociales y financieras. Según el caso, determinamos las necesidades, expectativas y comprensión de las empresas, gobiernos, organizaciones no gubernamentales, ciudadanos y consumidores.
- Útil: nos esforzamos por hacer que nuestro trabajo sea comprensible para usted, para su equipo de trabajo y cuando sea apropiado, para sus interesados. Nos aseguramos de que nuestro trabajo sea relevante para las decisiones que debe tomar.
Reconocemos que sus necesidades en materia de consultaría pueden ser diferentes a las necesidades que otros clientes pueden presentar. Igualmente, pueden variar de proyecto a proyecto o de mes a mes. Por lo tanto, diseñamos un programa de trabajo que evolucione de acuerdo a sus necesidades. Por ejemplo,
- Una fuente independiente y experta de consejos: trabajamos con usted y con su equipo de trabajo para comprender los problemas que están abordando. Posteriormente, trabajamos de manera independiente desarrollando las respuestas para aquellos problemas. Estas respuestas pueden servir como un “punto de vista fresco” de los problemas, o como una segunda opinión para validar sus pensamientos iniciales o identificar las dimensiones que pueden haber estado escondidas.
- Un complemento para su equipo: en algunas ocasiones será necesario que complemente a su equipo con conocimientos y habilidades especializadas; en otras ocasiones, simplemente necesitará ayuda para poder resolver una carga laboral de corto plazo. En estas ocasiones, nuestro enfoque asociativo asegura que exista una transferencia de conocimientos y habilidades dirigidas a su personal. Además de brindarle un valor constante después de haber finalizado nuestro proyecto.
- Quitarle un peso en encima: en algunas ocasiones, usted solo querrá hacer borrón y cuenta nueva de un problema o asunto en particular. Nosotros podemos ejercer la gestión de este problema en su lugar, minimizando así su carga de responsabilidades y asegurándonos de mantenerlo informado. De tal forma, que se sienta seguro de que las cosas han sido manejadas de forma efectiva y eficiente.
Nuestra relación contractual va a reflejar el tipo particular de apoyo que usted está buscando. A continuación se describirán brevemente tres enfoques comunes que tenemos en cuenta:
- Un anticipo sobre los honorarios: le cobramos una cantidad mensual fija, basada en el nivel de necesidad esperado de nuestro input y asistencia. Usted puede utilizar nuestros recursos según sus necesidades y acumular tiempo en meses cuando sus demandas sean menores. Esta relación usualmente le ofrece el mejor valor.
- Proyectos basados en hitos: donde conjuntamente somos capaces de definir claramente el alcance del trabajo que será asumido, el nivel de detalle necesario y el control de factores externos. Nosotros proveemos un presupuesto fijo por el trabajo e identificamos el cobro por hito en el transcurso del proyecto.
- Cobro por el tiempo invertido y los gastos incurridos: tanto la presencia de necesidades evolutivas o múltiples como la necesidad de determinar el alcance del trabajo, son retos significativos por sí solos. Por ende, se le cobrará mensualmente por el tiempo invertido y los gastos incurridos.
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